Hoppa till innehållet
HD CALLS
Boka demo
Svensk outbound sales-plattform

Predictive dialer för svenska säljteam

HD CALLS ringer flera nummer parallellt utifrån agenttillgänglighet och svarsmönster, filtrerar bort röstbrevlådor och kopplar besvarade samtal till lediga säljare — medan AI:n analyserar samtalen och coachar teamet. Preview, Power och Predictive i samma plattform, så ni väljer läge per kampanj.

  • Byggd i Sverige
  • Data inom EU
  • Preview · Power · Predictive
Boka demo Se priser
app.hdcalls.se/dialer/cockpit
RinglägePredictive · ratio 2,4
Agenter lediga
3
Samtal ute
7
I samtal
9
Övergivna samtal1,2 % — under taket

Pacing bromsas automatiskt vid 3 %-taket

AI: röstbrevlåda filtrerad — nästa livesvar kopplas till Elin

Exempeldata — boka en demo för att se er egen vy.

Kort svar

En predictive dialer är ett system för utgående försäljning som startar samtal innan en agent blivit ledig, baserat på beräknad agenttillgänglighet och svarsmönster. Besvarade samtal kopplas direkt till lediga agenter; obesvarade samtal och röstbrevlådor filtreras bort. Resultatet: säljarna lägger sin arbetstid på riktiga kundsamtal i stället för på att slå nummer, vänta på svarston och lyssna på telefonsvarare.

HD CALLS i korthet

Produkt
HD CALLS — säljplattform med dialer, CRM och AI
Kategori
Sales dialer / predictive dialer för utgående försäljning
Land
Sverige (data inom EU)
Ringlägen
Preview, Power och Predictive
AI
Samtalsanalys och säljcoachning på svenska
CRM
Ja — inbyggt, med egna fält och import
Pris
Från 1 490 kr /plats & månad · ingen bindningstid
Målgrupp
Säljteam inom telefonförsäljning, telemarketing och mötesbokning
Bolag
HD SALES AB (org.nr 559369-5215)
Kontakt
hej@hdcalls.se
Så fungerar det

Prediktiv uppringning, steg för steg

Det här är inte en generisk beskrivning — det är så HD CALLS pacing-motor faktiskt arbetar, med skyddsräckena inbyggda.

01

Motorn läser läget i realtid

Hur många agenter är lediga just nu? Hur många samtal är redan ute? Hur har svarsfrekvensen sett ut på listan den senaste stunden? Det är ingångsvärdena — uppdaterade sekund för sekund, inte en gissning från i går.

02

Takten beräknas

Utifrån svarsmönstret ringer motorn fler samtal än det finns lediga agenter — eftersom de flesta samtal inte besvaras. Ratio-styrningen väger upp-/nedjustering mot hur listan faktiskt svarar.

03

Flera nummer rings parallellt

Samtidigheten styrs exakt per kampanj och per team — en kampanjs blast kan aldrig äta upp en annan kampanjs kapacitet, och tenant-taket kan aldrig överskridas.

04

Röstbrevlådor filtreras

Telefonsvarardetektering (AMD) klassificerar svaret. Maskiner kopplas aldrig fram — de loggas som utfall. Agenten möter en människa eller ingenting.

05

Livesvar kopplas till ledig agent

Kundkortet öppnas samtidigt som samtalet kopplas: namn, historik, tidigare utfall och manus — säljaren vet vem hen pratar med från första sekunden.

06

Skydden bromsar innan det gör ont

Överstiger andelen övergivna samtal taket bromsas takten automatiskt. Utanför tillåtna ringtider pausas kampanjen helt. Utfall, inspelning och AI-analys loggas — och modellen justerar nästa varv.

Ringlägen

Preview, Power, Progressive eller Predictive?

En seriös leverantör låtsas inte att predictive alltid är rätt. Lägena löser olika problem — och i HD CALLS väljer ni läge per kampanj, inte per avtal.

Ringlägen för utgående försäljning — hur de fungerar och när de passar
RinglägeHur det fungerarPassar bäst förFördelBegränsning
PreviewAgenten ser kundkortet och startar själv varje samtal.Komplexa B2B-affärer, små listor med högt värde per kontakt.Full förberedelse inför varje samtal.Lägst samtalsvolym per timme.
PowerSystemet ringer nästa kontakt automatiskt när agenten är redo — ett samtal i taget.Små och medelstora team, kvalificerade listor, B2B.Jämn takt utan risk för övergivna samtal.Väntetid på obesvarade signaler kvarstår.
ProgressiveSom power, men uppringningen startar direkt när agenten blir ledig.Team som vill ha automatik utan parallella samtal.Minimal dötid mellan samtal, ingen prognos behövs.Fortfarande max ett samtal per agent.
PredictiveFlera samtal rings parallellt utifrån prognos; livesvar kopplas till lediga agenter.Team från cirka fem samtidiga agenter, volymlistor, B2C och telemarketing.Mest samtalstid per arbetstimme av alla lägen.Kräver volym för bra prognoser; abandon-tak måste respekteras (inbyggt).

Fördjupning: power dialer i detalj · alla guider

Rak expertis

När predictive inte är rätt val

Det här avsnittet finns för att ni ska välja rätt — inte för att vi ska sälja ett läge.

Teamet är litet

Under ungefär fem samtidiga agenter blir prognosunderlaget för tunt — predictive får inte upp farten utan att riskera övergivna samtal. Kör Power: automatiken finns kvar, utan parallellrisken.

Varje kontakt är dyrbar

Ringer ni korta, exklusiva listor där varje uppringd kontakt har högt värde är preview eller power rätt: full kontroll, ingen risk att en het kontakt möts av en kopplingsfördröjning.

Samtalen är långa och bokade

Uppföljningar och bokade möten ska inte predictive-ringas. Lägg dem som callbacks — HD CALLS håller tiderna och ringer upp när det är dags, i rätt läge.

Mer än uppringning

Dialern är motorn. Plattformen är skillnaden.

Prediktiv uppringning ger samtalsvolym. Det som avgör resultatet är vad som händer runt samtalet.

Röstbrevlådefilter

AMD-klassificering skiljer människa från maskin så agenterna slipper telefonsvarare — tiden i luren läggs på människor som svarat.

Nummerrotation & nummerkvalitet

Utgående nummer roteras deterministiskt, och nummerkvaliteten bevakas: klassificering, spärrlistor (DNC) och retry-logik håller listorna friska.

Realtidsstatistik

Live-cockpit, topplista och användarstatistik — säljledaren ser läget nu, inte i månadsrapporten.

AI-samtalsanalys

Samtalen transkriberas med självhostad svensk taligenkänning och analyseras: styrkor, invändningar, tekniker och färdighetspoäng. Läs mer på AI-samtalsanalys-sidan.

Ringtider & compliance

Tillåtna ringtider upprätthålls automatiskt — utanför fönstret pausas kampanjen. Samtal kan compliance-granskas mot projektets regeluppsättning.

Inbyggt CRM

Kundkort med egna fält, projekt, listor och import. Nummer slås upp mot kundkort blixtsnabbt vid varje samtal — historiken finns där när kunden svarar.

Djupdykningar: AI-samtalsanalys för säljteam, AI-säljcoachen och hela dialer-plattformen. Undrar ni vad det kostar? Priserna är publika.

GDPR, ringtider och datasäkerhet

  • Data lagras inom EU
  • Varje kund isoleras på databasnivå (radnivåsäkerhet, FORCE RLS)
  • Append-only-revisionslogg — händelser kan inte skrivas om i efterhand
  • Ringtider upprätthålls automatiskt — utanför tillåten tid pausas kampanjen
  • Egen subdomän per kund (ertforetag.hdcalls.se)

Vad kostar det?

Priserna är publika: Från 1 490 kr /plats & månad för Starter och Från 2 490 kr för Growth — ingen bindningstid. Enterprise offereras. Alla ringlägen och AI-analysen finns i plattformen; ni betalar per plats.

Se priser i detalj

Vanliga frågor om predictive dialers

Vad är en predictive dialer?
En predictive dialer är ett system för utgående samtal som startar uppringningar innan en agent blivit ledig, baserat på beräknad agenttillgänglighet och svarsmönster. Besvarade samtal kopplas till lediga agenter, obesvarade och röstbrevlådor filtreras bort — så säljarna lägger sin tid på riktiga samtal i stället för på att slå nummer och lyssna på toner.
Är predictive dialing lagligt i Sverige?
Ja. Det som regleras är hur den används: tysta/övergivna samtal ska hållas nere, ringtider ska respekteras och nummer ska presenteras. HD CALLS har skyddsräcken inbyggda — pacing bromsas automatiskt av ett tak för övergivna samtal och kampanjer pausas utanför tillåtna ringtider.
Hur många agenter behövs för predictive?
Predictive bygger på statistik över flera parallella samtal, så effekten växer med teamets storlek. Som tumregel ger läget tydlig effekt från ungefär fem samtidiga agenter; mindre team får ofta ut mer av Power-läget. Ni kan byta läge per kampanj i HD CALLS och testa vad som fungerar på era listor.
Vad händer om systemet ringer fler än agenterna hinner svara på?
Det är exakt det abandon-skyddet finns för. HD CALLS mäter andelen samtal som besvaras utan att en agent hinner ta dem och bromsar takten automatiskt när andelen närmar sig taket — hellre några färre samtal än kunder som möts av tystnad.
Hur hanteras röstbrevlådor?
Telefonsvarardetektering (AMD) klassificerar svaret som människa eller maskin. Röstbrevlådor kopplas inte fram till agenter — de loggas som utfall så listan kan bearbetas vidare vid rätt tillfälle.
Vad är skillnaden mot en power dialer?
En power dialer ringer nästa kontakt först när agenten är redo — ett samtal i taget per agent. En predictive dialer ringer flera samtal parallellt baserat på prognos. Predictive ger mer samtalstid i större team; power ger full kontroll och passar mindre team och mer kvalificerade listor.
Behöver vi byta CRM för att använda HD CALLS?
Nej. HD CALLS har ett inbyggt CRM med kundkort, egna fält och listimport, så ni kan köra allt i ett system. Många team börjar där och behåller sitt befintliga CRM parallellt under en övergångsperiod.
Vad kostar en predictive dialer?
HD CALLS har publika priser: Från 1 490 kr /plats & månad för Starter och Från 2 490 kr för Growth — ingen bindningstid. Se prissidan för vad som ingår.
Hur snabbt kommer vi igång?
Skapa projekt, ladda upp listor och tryck play — flödet är byggt för att första samtalet ska kunna ringas samma dag. Ingen lokal installation krävs.
Kan vi jämföra HD CALLS mot vårt nuvarande system?
Ja — kör gärna en benchmark på er egen data. Ni ringer samma typ av listor parallellt under en period och jämför nåbarhet, samtal per timme och utfall innan ni bestämmer er.

Läs vidare

Power dialer för säljteam

Ett samtal i taget, noll övergivna samtal — när power slår predictive.

Läs mer

Dialer & dialersystem — hela guiden

Kategorisidan: alla ringlägen, funktioner och hur du väljer.

Läs mer

Vad är en prediktiv dialer?

Grundguiden — tekniken förklarad från början.

Läs mer

Osäker på om predictive passar era listor?

Boka en demo så visar vi Preview, Power och Predictive på ert eget upplägg — och kör gärna en benchmark mot ert nuvarande system innan ni bestämmer er.

Boka demo

Svar inom 24 timmar (vardagar) · hej@hdcalls.se