Plattform för utgående callcenter

Telemarketing-system byggt för svenska team

HD CALLS samlar hela volymdriften i ett system: projekt och listor, uppringning i tre lägen med abandon-skydd, spärrlistor och ringtider, realtidsöversikt för säljledaren — och AI som analyserar samtalen efter varje pass. Byggt i Sverige, med data inom EU.

Preview · Power · Predictive
Data inom EU
Inget hårdvarukrav — körs i webbläsaren

Boka demo Se priser

app.hdcalls.se/projekt

Agenter live

Samtal ute

Avslut i dag

Fiber Villapaket

5 agenter · 9 avslut

Predictive

Elavtal Företag

4 agenter · 8 avslut

Power

Mötesbokning Finans

3 agenter · 6 möten

Preview

AI: passets samtal analyserade — coachningsunderlag klart för 12 agenter

Exempeldata — boka en demo för att se er egen vy.

Kort svar

Ett telemarketing-system är plattformen som driver ett utgående callcenter: det håller projekt och listor, ringer upp automatiskt i rätt takt, respekterar spärrlistor och ringtider, ger agenten kundkort och utfallsregistrering och visar läget i realtid. HD CALLS är ett svenskt sådant system — med Preview-, Power- och Predictive-uppringning, inbyggt CRM och AI-analys av samtalen.

HD CALLS i korthet

Produkt: HD CALLS — säljplattform med dialer, CRM och AI
Kategori: Sales dialer / predictive dialer för utgående försäljning
Land: Sverige (data inom EU)
Ringlägen: Preview, Power och Predictive
AI: Samtalsanalys och säljcoachning på svenska
CRM: Ja — inbyggt, med egna fält och import
Pris: Från 1 490 kr /plats & månad · ingen bindningstid
Målgrupp: Säljteam inom telefonförsäljning, telemarketing och mötesbokning
Bolag: HD SALES AB (org.nr 559369-5215)
Kontakt: hej@hdcalls.se

Begreppen

Telemarketing, telefonförsäljning eller mötesbokning?

Orden används ofta som synonymer, men de beskriver olika arbetssätt — och ett bra system ska klara alla tre i samma plattform.

Telemarketing

Samlingsbegreppet: marknadsföring och försäljning per telefon i volym. Kampanjstyrt och listbaserat arbete där resultatet mäts i kontakter, utfall och konvertering per timme — oavsett om målet är order, möte eller kvalificering.

Telefonförsäljning

Den del av telemarketing där affären avslutas i själva samtalet: ordern tas, villkoren bekräftas och avtalet hanteras direkt. Ställer högst krav på manus, utfallshantering och dokumentation av vad som sades.

Mötesbokning

Samtalet säljer nästa steg i stället för produkten: ett bokat möte för en säljare eller rådgivare. Mäts i bokade och genomförda möten — och kräver bra hantering av kalendrar, påminnelser och återuppringningar.

I HD CALLS är skillnaden en kampanjinställning, inte tre olika system: samma plattform kör ordersamtal, mötesbokning och kvalificering — med olika listor, ringlägen och utfall per projekt. Fördjupning: system för telefonförsäljning och hela dialer-plattformen.

Kravlistan

Det ett telemarketing-system måste klara i volymdrift

När hundratals samtal i timmen rullar är det inte finesserna som avgör — det är att grundkraven sitter i systemet och inte i rutinerna.

Predictive-pacing med abandon-skydd

Motorn ringer flera nummer parallellt utifrån agenttillgänglighet och svarsmönster — och bromsar automatiskt när andelen övergivna samtal närmar sig taket. Volym utan tysta samtal.

Röstbrevlådefilter (AMD)

Telefonsvarardetektering skiljer människa från maskin så agenterna slipper telefonsvarare — i volymdrift är det skillnaden mellan ringtid och samtalstid.

Listhantering & import

Inbyggt CRM med kundkort, egna fält, projekt, listor och import — listorna lever i samma system som samtalen, så utfall och historik hamnar på rätt kontakt direkt.

Spärrlistor (DNC) & nummerkvalitet

Klassificering, spärrlistor och retry-logik håller listorna friska. Utgående nummer presenteras med rotation och deterministiskt nummerval.

Ringtider

Tillåtna ringtider upprätthålls automatiskt — utanför fönstret pausas kampanjen. Regeln sitter i systemet, inte i en rutinbeskrivning.

Realtidsöversikt

Live-cockpit över golvet: vilka agenter är i samtal, hur pacingen ligger och hur utfallen rullar in — nu, inte i månadsrapporten.

Agentstatistik & topplista

Användarstatistik och topplista med personliga mål och firande vid avslut — säljledaren ser vem som behöver stöd och teamet ser sin egen kurva.

Inspelning + AI-analys

Samtalsinspelning med transkript i samtalsloggen, och AI-analys av varje samtal: styrkor, invändningar, tekniker och färdighetspoäng.

Djupdykningar: så fungerar predictive-pacingen, power dialer för mindre team, AI-samtalsanalysen och AI-säljcoachen.

Arbetsflödet

Från lista till analyserat samtal — i sex steg

Så ser kampanjflödet ut i HD CALLS. Byggt för att första samtalet ska kunna ringas samma dag som ni sätter upp projektet.

Skapa projekt

Varje uppdrag blir ett projekt med egna listor, egna fält på kundkortet och egen statistik. Kör ni flera uppdragsgivare hålls de isär från första klicket.

Ladda upp listor

Importera kontakter till det inbyggda CRM:et. Nummerkvaliteten hanteras direkt: klassificering, spärrlistor (DNC) och retry-logik håller listan ren innan första signalen går ut.

Välj ringläge

Preview för dyrbara kontakter, Power för jämn takt utan parallellrisk, Predictive för maximal volym — valet görs per kampanj och kan ändras när listan kräver det.

Ring live

Agenterna arbetar i webbläsaren med kundkortet framme; säljledaren följer live-cockpiten. Ringtiderna vaktar sig själva — utanför tillåten tid pausas kampanjen.

Registrera utfall

Varje samtal får ett utfall som styr vad som händer sen: återuppringning bokas, SMS skickas med mall, avtal signeras med e-signering direkt i samtalet.

AI-analys efter passet

Samtalen transkriberas med självhostad svensk taligenkänning och analyseras: styrkor, invändningar, tekniker och färdighetspoäng — coachningsunderlag för varje agent, varje dag.

Flera team & uppdrag

Byrå, flera avdelningar eller flera varumärken?

Telemarketing i volym drivs ofta av organisationer med flera uppdrag parallellt. HD CALLS är byggt för det från grunden — inte anpassat i efterhand.

Egen miljö per kund

Varje kund får en egen subdomän (ertforetag.hdcalls.se) — er miljö, ert namn, era projekt. Inom miljön separerar projekten uppdragen med egna listor och egen statistik.

Roller och behörigheter

Agenter, teamledare och administratörer ser det de ska se — med återkallbara sessioner när någon slutar eller byter roll.

Isolering och spårbarhet

Varje kund isoleras på databasnivå (radnivåsäkerhet, FORCE RLS), data lagras inom EU och revisionsloggen är append-only — händelser kan inte skrivas om i efterhand.

Utvärdering

Checklistan när ni jämför telemarketing-system

Använd tabellen som kravspecifikation — mot oss och mot alla andra ni utvärderar. Tredje kolumnen är vad HD CALLS faktiskt gör, inte marknadsföringsprosa.

Krav på ett telemarketing-system i volymdrift — och hur HD CALLS uppfyller dem
Krav	Varför det spelar roll	I HD CALLS
Predictive-pacing med abandon-skydd	Volym utan skydd ger tysta samtal — kunder som svarar utan att någon agent finns ledig.	Predictive-läge där takten bromsas automatiskt mot ett tak för övergivna samtal; Preview och Power finns i samma plattform och väljs per kampanj.
Röstbrevlådefilter	Telefonsvarare äter ringtid — varje maskinsvar som kopplas fram är en förlorad minut.	Telefonsvarardetektering (AMD) som filtrerar bort röstbrevlådor
Listhantering & import	Listorna är råvaran — bor de i ett separat ark tappas utfall och historik mellan systemen.	Inbyggt CRM med kundkort, egna fält, projekt, listor och import
Spärrlistor & nummerkvalitet	Nummer som inte får ringas ska stoppas av systemet, inte av agentens minne.	Nummerkvalitet: klassificering, spärrlistor (DNC) och retry-logik
Ringtider	Regelefterlevnad som hänger på manuell disciplin brister förr eller senare.	Ringtider upprätthålls automatiskt — utanför tillåten tid pausas kampanjen
Realtidsöversikt	En säljledare som ser läget i realtid kan agera under passet — inte dagen efter.	Realtidsstatistik: live-cockpit, topplista och användarstatistik
Inspelning & AI-analys	Det som avgörs i samtalen ska gå att höra, läsa och lära av — inte försvinna i headsetet.	Samtalsinspelning med transkript i samtalsloggen. AI-analys av varje samtal: styrkor, invändningar, tekniker och färdighetspoäng.
Flera team & uppdrag	Uppdragsgivare och avdelningar måste hållas isär — i data, behörigheter och statistik.	Egen subdomän per kund (ertforetag.hdcalls.se). Varje kund isoleras på databasnivå (radnivåsäkerhet, FORCE RLS).

Hur man ställer upp en rättvis jämförelse mellan system: jämför dialers och telemarketing-system

Pris i korthet

Priserna är publika: Från 1 490 kr /plats & månad för Starter och Från 2 490 kr för Growth — ingen bindningstid. Enterprise offereras. Alla ringlägen och AI-analysen finns i plattformen; ni betalar per plats.

Se priser i detalj

Trygghet i driften

Data lagras inom EU
Varje kund isoleras på databasnivå (radnivåsäkerhet, FORCE RLS)
Append-only-revisionslogg — händelser kan inte skrivas om i efterhand
Roller och behörigheter med återkallbara sessioner
Ringtider upprätthålls automatiskt — utanför tillåten tid pausas kampanjen

Vanliga frågor om telemarketing-system

Vad är skillnaden mellan ett telemarketing-system och en dialer?

En dialer är uppringningsmotorn — den slår nummer och kopplar samtal. Ett telemarketing-system är hela arbetsmiljön runt motorn: projekt och listor, spärrlistor och ringtider, agentvy med kundkort och utfallsregistrering, realtidsstatistik och uppföljning. HD CALLS är byggt som det senare — dialern med lägena Preview, Power och Predictive är en del av plattformen, inte hela produkten.

Är HD CALLS ett callcenter-system i molnet?

Ja — för utgående verksamhet. Plattformen körs i molnet, agenterna arbetar i webbläsaren och data lagras inom EU. Men vi är ärliga med avgränsningen: HD CALLS är byggt för outbound. Återuppringningar och inbound-callbacks hanteras, men behöver ni i första hand ett kundtjänstsystem för inkommande ärenden är en renodlad kontaktcenterlösning ett bättre val.

Hur många agenter stöder HD CALLS?

Kapaciteten dimensioneras per kund. Samtidigheten styrs per kampanj och per team, och varje kund kör i en egen isolerad miljö — så rätt svar beror på hur ert golv ser ut, inte på en siffra i en tabell. Boka en demo och berätta hur många ni är och hur ni ringer, så går vi igenom dimensioneringen för just er drift.

Kan vi byta från ett annat telemarketing-system till HD CALLS?

Ja. Det inbyggda CRM:et har kundkort, egna fält och listimport, så era data följer med in — och priserna är utan bindningstid, så ni kan utvärdera i er egen takt. Vår jämförelsesida visar hur ni ställer upp en rättvis jämförelse: ring likvärdiga listor i båda systemen under en period och jämför nåbarhet, samtal per timme och utfall innan ni bestämmer er.

Krävs det hårdvara eller lokal installation?

Nej. HD CALLS körs i webbläsaren — agenterna behöver en dator och ett headset. Ingen växelhårdvara, ingen lokal server och ingen installation på varje arbetsplats. Det gör det också enkelt att köra distribuerade team eller hemarbete i samma system.

Vad kostar ett telemarketing-system?

HD CALLS har publika priser: Från 1 490 kr /plats & månad för Starter och Från 2 490 kr för Growth — ingen bindningstid. Enterprise offereras. Alla ringlägen och AI-analysen finns i plattformen; ni betalar per plats.

Hur hanteras spärrlistor och nummer som inte får ringas?

Nummerkvaliteten hanteras med klassificering, spärrlistor (DNC) och retry-logik — nummer på spärrlista rings inte, och retry-logiken styr när obesvarade nummer får försökas igen. Ringtider upprätthålls automatiskt: utanför tillåten tid pausas kampanjen i stället för att förlita sig på att någon kommer ihåg att stänga av.

Kan flera team eller uppdrag köras i samma system?

Ja — plattformen är byggd för det. Varje kund får en egen subdomän (ertforetag.hdcalls.se), isoleras på databasnivå och styr själv roller och behörigheter. Inom er miljö arbetar ni i projekt: varje uppdrag får egna listor, eget ringläge och egen statistik, och en kampanj kan aldrig äta upp en annans kapacitet.

Läs vidare

System för telefonförsäljning

Kategorisidan: allt som krävs när affären avslutas i samtalet.

Läs mer

Predictive dialer i detalj

Pacing, abandon-skydd och röstbrevlådefilter — motorn i volymdriften.

Läs mer

Priser

Publika priser per plats och månad — utan bindningstid.

Läs mer

Ska vi visa hur ert nästa kampanjpass skulle se ut?

Boka en demo så sätter vi upp ett exempel-projekt på ert upplägg — listor, ringläge, utfall och AI-analys — och går igenom hur dimensioneringen skulle se ut för ert team.

Boka demo

Svar inom 24 timmar (vardagar) · hej@hdcalls.se