Vanliga frågor — snabba svar.
Hittar du inte det du söker? Tveka inte att kontakta oss så hjälper vi dig.
Vad kostar HD CALLS?
Priserna är publika: Bas från 295 kr, Standard från 495 kr och Premium från 745 kr per plats och månad — ingen bindningstid. AI-funktionerna är tillägg. Samtalstrafiken följer vald plan — rörligt minutpris i Bas och fast kostnad per minut i Premium. Boka en demo så räknar vi på ert upplägg.
Låser ni in oss i långa avtal?
Nej — ingen bindningstid. Priserna är publika per plats och månad; samtalstrafiken följer vald plan (rörligt minutpris i Bas, fast i Premium).
Fungerar det för små team?
Absolut. Plattformen är byggd lika mycket för det lilla teamet som för callcentret — ni betalar per plats och kan växa när ni vill.
Vad är skillnaden mellan Preview, Power och Predictive?
Preview visar kundkortet innan uppringning så att säljaren hinner läsa på. Power ringer automatiskt nästa nummer när säljaren lägger på. Predictive ringer flera nummer parallellt och kopplar bara fram riktiga svar — med telefonsvarardetektering och abandon-skydd.
Kan vi byta från vårt nuvarande system?
Ja. Importera era listor via CSV eller Excel med automatisk dedup på vägen in. Vill ni jämföra först: kör HD CALLS parallellt med ert nuvarande system en period och låt siffrorna avgöra.
Hur snabbt kan vi komma igång?
Plattformen är helt webbaserad: skapa ett projekt, ladda upp era listor och tryck play — inga installationer, ingen konsult. Flödet är byggt för att första samtalet ska kunna ringas samma dag.
Hur fungerar AI-säljcoachen?
Varje inspelat samtal transkriberas och analyseras: öppning, behovsfrågor, invändningar, avslutstekniker och taltidsbalans. AI:n jämför mot era egna toppsäljare och ger varje agent konkret feedback efter passet — inte mot en generisk mall.
Är samtalen säkra när AI analyserar dem?
Ja. Transkribering och analys körs på infrastruktur inom EU och all persondata hanteras enligt GDPR. Varje kunds data är dessutom helt isolerad med radnivå-säkerhet.
Var lagras vår data?
All kunddata lagras inom EU. Varje kund är helt isolerad med radnivå-säkerhet, åtkomsten styrs av roller och varje förändring loggas i en komplett audit-logg.
Hur hanterar ni GDPR och spärrlistor?
Spärrlistor och DNC-hantering är inbyggt i ringmotorn, och varje förändring loggas. Data lagras inom EU och gallringsregler kan sättas per kund.
Vad krävs av vår IT-avdelning?
Ingenting. HD CALLS körs helt i webbläsaren — agenterna behöver bara ett headset. Ingen hårdvara, inga installationer, inga uppdateringar att sköta.
Behöver vi installera något?
Nej, plattformen är helt webbaserad. Det enda som behövs är ett headset och en stabil internetuppkoppling.
Hur når vi support som befintlig kund?
Som kund når ni oss via den inloggade appen på er egen adress (ertforetag.hdcalls.se) eller genom att mejla hej@hdcalls.se. Svar inom 24 timmar (vardagar).
Hittade du inte svaret?
Vi svarar inom 24 timmar på vardagar — beskriv gärna teamets storlek och vad ni ringer.