Detaljjämförelse

HD CALLS vs Connectel

Connectel är en svensk kontaktcenterplattform (Connectel AB, grundat 2008) med omnikanal-ärendehantering, en dialer med fyra lägen och publik prislista i SEK. HD CALLS är en svensk plattform byggd för utgående försäljning, med inbyggt CRM och AI-analys på svenska. Här är skillnaderna punkt för punkt: ringlägen, AI, CRM, priser och datahemvist — enbart ur officiella källor.

Endast officiella källor
Senast granskad 2026-08-20
Inga fejkade betyg

Boka demo Se priser

Kort svar

Båda är svenska plattformar — men med olika tyngdpunkt. Connectel passar kundservice- och kontaktcenterteam som arbetar i många kanaler (samtal, e-post, chatt, SMS, sociala medier), vill integrera mot sitt befintliga CRM och gärna börjar i en kostnadsfri version. HD CALLS passar renodlade utgående säljteam som vill ha allt i ett system: dialer, inbyggt CRM och AI-samtalsanalys byggd för svenska, med publika priser utan bindningstid. Valet beror på om kundservice eller utgående sälj är er kärna.

HD CALLS i korthet

Produkt: HD CALLS — säljplattform med dialer, CRM och AI
Kategori: Sales dialer / predictive dialer för utgående försäljning
Land: Sverige (data inom EU)
Ringlägen: Preview, Power och Predictive
AI: Samtalsanalys och säljcoachning på svenska
CRM: Ja — inbyggt, med egna fält och import
Pris: Från 1 490 kr /plats & månad · ingen bindningstid
Målgrupp: Säljteam inom telefonförsäljning, telemarketing och mötesbokning
Bolag: HD SALES AB (org.nr 559369-5215)
Kontakt: hej@hdcalls.se

Vår metod

En jämförelse ni kan faktagranska själva

En leverantör som jämför sig med en konkurrent har ett intresse i utfallet. Vi löser det inte med löften — utan med en metod som går att kontrollera, källa för källa.

Transparensdeklaration

HD CALLS står bakom denna jämförelse. Fakta om Connectel kommer uteslutande från deras officiella publika sidor (källor nedan). Saknas offentlig uppgift skriver vi ”Ej offentligt specificerat” — aldrig ett antagande. Senast faktagranskad: 2026-08-20.

Så arbetar vi

Endast Connectels egna produktsidor, dokumentation och publika prislista används som källor.
Regeln gäller åt båda håll: även HD CALLS-celler markeras ”Ej offentligt specificerat” när uppgiften inte är publik.
Konkurrentfakta åldras: nästa granskning sker senast 2026-11-20.

Funktioner

Ringlägen, AI och CRM — sida vid sida

Cellerna är medvetet korta. Connectel-kolumnen sammanfattar deras officiella sidor; HD CALLS-kolumnen kommer ur våra publika produktfakta.

Ringlägen & dialer

Ringlägen och dialerfunktioner (senast faktagranskad 2026-08-20)
Aspekt	HD CALLS	Connectel
Ringlägen	Preview, Power och Predictive — läge väljs per kampanj	Preview, Progressive, Power och Predictive enligt officiella dialer-sidan; predictive justeras automatiskt efter historik, genomsnittlig samtalstid och tillgängliga agenter
Röstbrevlådefilter (AMD)	Ja — telefonsvarardetektering filtrerar bort röstbrevlådor	Svarsmaskinidentifiering nämns på den officiella dialer-sidan
Listhantering	Inbyggt CRM med projekt, listor och import	List-import och -export via API nämns på dialer-sidan
Ringtider & skyddsräcken	Ringtider upprätthålls automatiskt — utanför tillåten tid pausas kampanjen	Ej offentligt specificerat
Nummerpresentation	Rotation med deterministiskt nummerval; nummerkvalitet med klassificering, spärrlistor (DNC) och retry-logik	Ej offentligt specificerat

AI & analys

AI-funktioner och samtalsanalys (senast faktagranskad 2026-08-20)
Aspekt	HD CALLS	Connectel
Transkribering	Självhostad svensk taligenkänning (KB-Whisper) — samtalsljud skickas inte till externa API:er	Transkript med automatisk ämnes- och nyckelordsdetektering ingår i Speech Analytics
Samtalsanalys	AI-analys av varje samtal: styrkor, invändningar, tekniker och färdighetspoäng	Speech Analytics analyserar 100 % av samtalen, med stöd för compliance-granskning
Coaching	AI-säljcoach: per-säljare-profiler och konkret coachningsunderlag efter varje pass	Coaching-stöd via Speech Analytics: identifierar var agenter presterar bra eller behöver förbättras
Analys på svenska	Ja — taligenkänning och analys byggd för svenska	Ej offentligt specificerat
AI utanför samtalen	Ej offentligt specificerat	Chattbot, voicebot, voice automation, email reply assistant och insight assistant marknadsförs under ”Self-Service & AI”

CRM & integrationer

CRM, integrationer och avtal i samtalet (senast faktagranskad 2026-08-20)
Aspekt	HD CALLS	Connectel
Inbyggt CRM	Ja — kundkort, egna fält, projekt, listor och import	Positioneringen är integration med kundens befintliga CRM snarare än ett eget CRM; egen ärendehantering (unified inbox) och kundkort i dialern finns dock
Integrationer & API	Ej offentligt specificerat	Öppen arkitektur med standard-API:er; namngivna integrationer: Salesforce, Dynamics 365, SugarCRM, Zoho, Vtiger, Zendesk, ServiceNow, Freshdesk, Jira och Tietoevry Collection Suite Nova. Publik utvecklardokumentation länkas inte från integrationssidan
E-signering	Avtal med e-signering direkt i samtalet	Ej offentligt specificerat

”Ej offentligt specificerat” betyder att uppgiften saknas på leverantörens officiella sidor vid faktagranskningen — inte att funktionen saknas. Notera att regeln gäller båda kolumnerna: även HD CALLS-celler markeras så när våra publika produktfakta inte täcker uppgiften.

Priser & villkor

Priser, villkor, närvaro och datahemvist

Båda plattformarna har publika priser i SEK — men i olika paket och med olika innehåll per användare. Jämför alltid vad som faktiskt ingår.

Priser, villkor, svensk närvaro och datahemvist (senast faktagranskad 2026-08-20)
Aspekt	HD CALLS	Connectel
Publika priser	Ja — Starter från 1 490 kr /plats & månad, Growth från 2 490 kr; Enterprise offereras	Ja — prislista i SEK: Freemium 0 kr, Core från 395 kr, CX 995 kr och CX & Sales med dialer 1 295 kr per användare och månad; skräddarsytt paket offereras
Bindningstid	Ingen bindningstid	Ej offentligt specificerat
Test & demo	Demo bokas via sajten — svar inom 24 timmar (vardagar)	Kostnadsfri version (freemium) med telefoni- och chattkanal, utan angiven tidsgräns; demo kan bokas via sajten
Svensk närvaro	Svensk plattform, byggd i Sverige	Svenskt bolag (Connectel AB), grundat 2008 av bröderna Jens och Robin Leijon från Uppsala; svensk sajt, prislista i SEK och svenska referenskunder
Support & språk	Kontakt via hej@hdcalls.se — svar inom 24 timmar (vardagar)	Svenskspråkig webbplats, svenskt telefonnummer (+46 101 800 000), personal med svenska namn samt kundsupport via egen helpdesk och kunskapsbas
Datahemvist	Data lagras inom EU; varje kund isoleras på databasnivå och revisionsloggen är append-only	EU/EES-lagring utlovas explicit för europeiska företag; hostas på AWS med ISO 27001-, ISO 9001- och ISO 14001-certifiering, AES-256 at rest och TLS 1.2/1.3 in transit
Målgrupp	Svenska säljteam som ringer utgående samtal: telefonförsäljning, telemarketing, mötesbokning och innesälj	Kundservice- och kontaktcenterteam brett över branscher, inklusive offentlig sektor och vård; referenskunder bl.a. Zmarta, Jämtkraft, Doktor24 och Varbergs kommun

Fördjupning: HD CALLS publika priser, så fungerar vårt predictive-läge och AI-samtalsanalysen på svenska.

Rak rekommendation

När passar vilken plattform?

En jämförelse som alltid landar i avsändarens produkt är reklam. Det här är vår ärliga bild — grundad i båda plattformarnas officiella fakta.

När HD CALLS passar

Utgående försäljning är er kärna: plattformen är byggd runt dialern — Preview, Power och Predictive med röstbrevlådefilter, nummerrotation och automatiska ringtider.
Ni vill ha AI-samtalsanalys som är byggd för svenska — transkribering med självhostad svensk taligenkänning, där samtalsljud inte skickas till externa API:er.
Ni vill slippa dubbeladministration: inbyggt CRM med kundkort, egna fält, projekt, listor och import — dialer och kunddata i samma system.
Ni vill ha publika priser i SEK utan bindningstid — Starter från 1 490 kr per plats och månad.

När Connectel kan passa bättre

Kundservice i många kanaler är er kärna: Connectel kombinerar samtal, e-post, chatt, SMS och sociala medier med egen ärendehantering (unified inbox) — en bredare omnikanal-plattform än en renodlad säljdialer.
Ni vill behålla ert befintliga CRM: Connectels uttalade positionering är integration mot kundens CRM, med öppen arkitektur, standard-API:er och namngivna kopplingar mot bl.a. Salesforce, Dynamics 365 och Zoho.
Ni vill börja utan kostnad: Connectel erbjuder en kostnadsfri freemium-version med telefoni- och chattkanal, och instegspaketet Core börjar på 395 kr per användare och månad.
Ni är en bred organisation snarare än ett säljteam: målgruppen spänner över branscher inklusive offentlig sektor och vård, med referenskunder som Jämtkraft, Doktor24 och Varbergs kommun.

Källor

Källorna bakom varje påstående

Samtliga Connectel-uppgifter på denna sida kommer från följande officiella sidor, avlästa vid faktagranskningen 2026-08-20. Klicka och kontrollera själva.

HD CALLS-uppgifterna kommer från våra publika produktfakta och prissidan. Hittar ni en uppgift som blivit inaktuell? Mejla hej@hdcalls.se så rättar vi.

Vanliga frågor om HD CALLS och Connectel

Är Connectel bättre än HD CALLS?

Det beror på ert team — inget ärligt svar är kortare än så. Connectel är en svensk kontaktcenterplattform med omnikanal-ärendehantering (samtal, e-post, chatt, SMS, sociala medier), en dialer med fyra lägen och Speech Analytics, byggd brett för kundserviceorganisationer och med integration mot ert befintliga CRM som uttalad positionering. HD CALLS är en svensk plattform byggd för utgående försäljning: inbyggt CRM, AI-samtalsanalys på svenska och publika priser utan bindningstid. Är kundservice i många kanaler er kärna kan Connectel passa väl; är utgående sälj kärnan och ni vill ha allt i ett system är HD CALLS byggt för exakt det. Testa båda på era egna listor.

Vad kostar Connectel jämfört med HD CALLS?

Båda har publika priser i SEK. Connectel listar (enligt sin officiella prislista) Freemium 0 kr, Connectel Core från 395 kr, Connectel CX 995 kr och Connectel CX & Sales — paketet med dialer — 1 295 kr per användare och månad; skräddarsytt paket offereras. HD CALLS kostar från 1 490 kr /plats & månad för Starter och från 2 490 kr för Growth — ingen bindningstid. Jämför alltid vad som faktiskt ingår per användare: kanaler, dialer, AI-funktioner och samtalsminuter kan ligga i olika paket.

Har Connectel AI-samtalsanalys på svenska?

Connectel har en officiellt dokumenterad Speech Analytics-modul som analyserar 100 % av samtalen, med automatisk ämnes- och nyckelordsdetektering i transkript samt stöd för compliance-granskning och coaching. Om analysen fungerar på svenska är däremot inte offentligt specificerat på deras sidor, så det bör ni fråga dem direkt. HD CALLS transkriberar med självhostad svensk taligenkänning och kör AI-analysen på svenska.

Har Connectel ett inbyggt CRM?

Connectels egna sidor positionerar plattformen som integration mot ert befintliga CRM (”Smooth integration to your current CRM”), med namngivna kopplingar mot bland annat Salesforce, Dynamics 365, SugarCRM, Zoho och Vtiger — samtidigt finns egen ärendehantering (unified inbox) och kundkort i dialern. HD CALLS har ett inbyggt CRM med kundkort, egna fält, projekt, listor och import — dialer och kunddata i samma system.

Var lagras data hos Connectel respektive HD CALLS?

Connectels officiella säkerhetssida lovar explicit att data för europeiska företag alltid lagras inom EU/EES; plattformen hostas på AWS med ISO 27001-, ISO 9001- och ISO 14001-certifiering, AES-256-kryptering at rest och TLS 1.2/1.3 in transit. HD CALLS lagrar data inom EU, isolerar varje kund på databasnivå och för en revisionslogg där händelser inte kan skrivas om i efterhand. Be alltid leverantören precisera datahemvist och personuppgiftsbiträdesavtal innan avtal skrivs.

Kan vi byta från Connectel till HD CALLS?

Ja — och det ärligaste sättet att avgöra om ni ska göra det är en benchmark på er egen data. Boka en demo så visar vi HD CALLS på ert upplägg, och kör gärna en period parallellt med ert nuvarande system där ni jämför nåbarhet, samtal per timme och utfall på samma typ av listor innan ni bestämmer er.

Läs vidare

HD CALLS vs Puzzel

Nästa detaljjämförelse — samma metod, samma källdisciplin.

Läs mer

Jämför alla dialer-plattformar

Hubben: HD CALLS och åtta leverantörer sida vid sida, endast officiella källor.

Läs mer

Publika priser

Vad HD CALLS kostar per plats och månad — utan offertmöte.

Läs mer

Dialer & dialersystem — hela guiden

Kategorisidan: alla ringlägen, funktioner och hur du väljer rätt.

Läs mer

Jämför på riktig data i stället för på webbsidor

Boka en demo så visar vi HD CALLS på ert upplägg — och kör gärna en benchmark mot ert nuvarande system på era egna listor innan ni bestämmer er.

Boka demo

Svar inom 24 timmar (vardagar) · hej@hdcalls.se