Detaljjämförelse

HD CALLS vs LeadDesk

LeadDesk är en av Europas mest etablerade plattformar för högvolyms-outbound — börsnoterad, med kontor i Stockholm och Östersund. HD CALLS är en svensk plattform med inbyggt CRM och AI-analys byggd för svenska. Här är skillnaderna punkt för punkt: ringlägen, AI, CRM, priser och datahemvist — enbart ur officiella källor.

Endast officiella källor
Senast granskad 2026-08-20
Inga fejkade betyg

Boka demo Se priser

Kort svar

Båda är seriösa plattformar för utgående försäljning. LeadDesk passar större säljorganisationer, kundtjänster och BPO:er som ringer högvolym och vill koppla dialern till sitt befintliga CRM — sex dokumenterade ringlägen, bred AI-svit och över 100 integrationer. HD CALLS passar svenska säljteam som vill ha allt i ett system: inbyggt CRM, AI-samtalsanalys byggd för svenska och publika priser i SEK utan bindningstid. Valet beror på er storlek, er CRM-strategi och hur viktig svenskspråkig AI-analys är för er.

HD CALLS i korthet

Produkt: HD CALLS — säljplattform med dialer, CRM och AI
Kategori: Sales dialer / predictive dialer för utgående försäljning
Land: Sverige (data inom EU)
Ringlägen: Preview, Power och Predictive
AI: Samtalsanalys och säljcoachning på svenska
CRM: Ja — inbyggt, med egna fält och import
Pris: Från 1 490 kr /plats & månad · ingen bindningstid
Målgrupp: Säljteam inom telefonförsäljning, telemarketing och mötesbokning
Bolag: HD SALES AB (org.nr 559369-5215)
Kontakt: hej@hdcalls.se

Vår metod

En jämförelse ni kan faktagranska själva

En leverantör som jämför sig med en konkurrent har ett intresse i utfallet. Vi löser det inte med löften — utan med en metod som går att kontrollera, källa för källa.

Transparensdeklaration

HD CALLS står bakom denna jämförelse. Fakta om LeadDesk kommer uteslutande från deras officiella publika sidor (källor nedan). Saknas offentlig uppgift skriver vi ”Ej offentligt specificerat” — aldrig ett antagande. Senast faktagranskad: 2026-08-20.

Så arbetar vi

Endast LeadDesks egna produktsidor, dokumentation och publika prissida används som källor.
Regeln gäller åt båda håll: även HD CALLS-celler markeras ”Ej offentligt specificerat” när uppgiften inte är publik.
Konkurrentfakta åldras: nästa granskning sker senast 2026-11-20.

Funktioner

Ringlägen, AI och CRM — sida vid sida

Cellerna är medvetet korta. LeadDesk-kolumnen sammanfattar deras officiella sidor; HD CALLS-kolumnen kommer ur våra publika produktfakta.

Ringlägen & dialer

Ringlägen och dialerfunktioner (senast faktagranskad 2026-08-20)
Aspekt	HD CALLS	LeadDesk
Ringlägen	Preview, Power och Predictive — läge väljs per kampanj	Progressive, Preview, Power, Predictive, Account och Click-to-Call enligt officiell dokumentation; produktsajten listar även Automatic dialer och en AI Dialer
Röstbrevlådefilter (AMD)	Ja — telefonsvarardetektering filtrerar bort röstbrevlådor	Ej offentligt specificerat
Ringtider & skyddsräcken	Ringtider upprätthålls automatiskt — utanför tillåten tid pausas kampanjen	Ej offentligt specificerat
Nummerpresentation	Rotation med deterministiskt nummerval; nummerkvalitet med klassificering, spärrlistor (DNC) och retry-logik	Ej offentligt specificerat

AI & analys

AI-funktioner och samtalsanalys (senast faktagranskad 2026-08-20)
Aspekt	HD CALLS	LeadDesk
Transkribering	Självhostad svensk taligenkänning (KB-Whisper) — samtalsljud skickas inte till externa API:er	AI Transcriber — samtalstranskribering för kvalitetssäkring
Samtalsanalys	AI-analys av varje samtal: styrkor, invändningar, tekniker och färdighetspoäng	AI Analyst (rapporter och insikter) och AI Call Summary (sammanfattningar med utfall skickade till CRM)
Coaching	AI-säljcoach: per-säljare-profiler och konkret coachningsunderlag efter varje pass	AI Agent Assistant — realtidscoaching av agenter, anges som beta
Analys på svenska	Ja — taligenkänning och analys byggd för svenska	Ej offentligt specificerat

CRM & integrationer

CRM, integrationer och avtal i samtalet (senast faktagranskad 2026-08-20)
Aspekt	HD CALLS	LeadDesk
Inbyggt CRM	Ja — kundkort, egna fält, projekt, listor och import	Inget fristående inbyggt CRM enligt egen positionering: kontaktkort och konversationsflöde, som komplement till externa CRM-system
Integrationer & API	Ej offentligt specificerat	Publikt REST-API med OAuth 2, webhooks och 100+ färdiga integrationer (bl.a. Salesforce, HubSpot, Pipedrive, Microsoft Dynamics, Zendesk); API-åtkomst ingår från paketet Advanced
E-signering	Avtal med e-signering direkt i samtalet	Ej offentligt specificerat

”Ej offentligt specificerat” betyder att uppgiften saknas på leverantörens officiella sidor vid faktagranskningen — inte att funktionen saknas. Notera att regeln gäller båda kolumnerna: även HD CALLS-celler markeras så när våra publika produktfakta inte täcker uppgiften.

Priser & villkor

Priser, villkor, närvaro och datahemvist

Båda plattformarna har publika priser — men i olika valutor, paket och med olika villkor. Jämför alltid vad som faktiskt ingår per licens.

Priser, villkor, svensk närvaro och datahemvist (senast faktagranskad 2026-08-20)
Aspekt	HD CALLS	LeadDesk
Publika priser	Ja — Starter från 1 490 kr /plats & månad, Growth från 2 490 kr; Enterprise offereras	Ja — Instant 99 €, Essential 109 €, Advanced 139 € per licens och månad; Enterprise mot offert; Instant inkluderar 150 VoIP-minuter
Minsta antal licenser	Ej offentligt specificerat	10 licenser för paketen; Enterprise från 50 licenser
Bindningstid	Ingen bindningstid	Ej offentligt specificerat
Test & demo	Demo bokas via sajten — svar inom 24 timmar (vardagar)	30 dagars kostnadsfri testperiod samt demobokning
Svensk närvaro	Svensk plattform, byggd i Sverige	Kontor i Stockholm (LeadDesk AB) och Östersund (LeadDesk Solutions AB, R&D); finskt börsnoterat bolag med huvudkontor i Helsingfors
Support & språk	Kontakt via hej@hdcalls.se — svar inom 24 timmar (vardagar)	Svenskt supportnummer publiceras officiellt; webbplats och dokumentation på svenska; lokala team i 9 länder
Datahemvist	Data lagras inom EU; varje kund isoleras på databasnivå och revisionsloggen är append-only	”All our data is stored in the EU” enligt säkerhetssidan, med ISO 27001- och SOC 2-certifiering; specifika datacenterländer anges inte publikt

Fördjupning: HD CALLS publika priser, så fungerar vårt predictive-läge och AI-samtalsanalysen på svenska.

Rak rekommendation

När passar vilken plattform?

En jämförelse som alltid landar i avsändarens produkt är reklam. Det här är vår ärliga bild — grundad i båda plattformarnas officiella fakta.

När HD CALLS passar

Ni vill ha AI-samtalsanalys som är byggd för svenska — transkribering med självhostad svensk taligenkänning, där samtalsljud inte skickas till externa API:er.
Ni vill slippa dubbeladministration: inbyggt CRM med kundkort, egna fält, projekt, listor och import — dialer och kunddata i samma system.
Ni vill ha publika priser i SEK utan bindningstid — Starter från 1 490 kr per plats och månad.
Ni vill ha data inom EU med kundisolering på databasnivå, append-only-revisionslogg och egen subdomän per kund.

När LeadDesk kan passa bättre

Ni är en större säljorganisation, kundtjänst eller BPO: LeadDesks paket börjar vid 10 licenser, Enterprise vid 50, och bolaget uppger 20 000+ agenter på plattformen och cirka 6 miljoner samtal per vecka.
Ni vill behålla ert befintliga CRM: LeadDesk positionerar sig som komplement till CRM-system, med publikt REST-API, webhooks och 100+ färdiga integrationer mot bl.a. Salesforce, HubSpot och Microsoft Dynamics.
Ni behöver fler specialiserade ringlägen: utöver preview, power och predictive dokumenterar LeadDesk även Account- och Click-to-Call-lägen samt en AI Dialer.
Ni vill testa på egen hand innan ni pratar med en säljare: LeadDesk erbjuder 30 dagars kostnadsfri testperiod.

Källor

Källorna bakom varje påstående

Samtliga LeadDesk-uppgifter på denna sida kommer från följande officiella sidor, avlästa vid faktagranskningen 2026-08-20. Klicka och kontrollera själva.

HD CALLS-uppgifterna kommer från våra publika produktfakta och prissidan. Hittar ni en uppgift som blivit inaktuell? Mejla hej@hdcalls.se så rättar vi.

Vanliga frågor om HD CALLS och LeadDesk

Är LeadDesk bättre än HD CALLS?

Det beror på ert team — inget ärligt svar är kortare än så. LeadDesk är en etablerad, börsnoterad europeisk contact center-plattform med sex dokumenterade uppringningslägen, en bred AI-svit och över 100 integrationer, byggd för högvolyms-outbound från SME till enterprise. HD CALLS är en svensk plattform med inbyggt CRM, AI-samtalsanalys byggd för svenska och publika priser i SEK utan bindningstid. Är ni en större organisation som vill koppla dialern till ert befintliga CRM kan LeadDesk passa väl; vill ni ha allt i ett system med svenskspråkig AI-analys är HD CALLS byggt för exakt det. Testa båda på era egna listor.

Vad kostar LeadDesk jämfört med HD CALLS?

Båda har publika priser. LeadDesk listar (enligt sin officiella prissida) Instant 99 €, Essential 109 € och Advanced 139 € per licens och månad, samtliga från 10 licenser, med Enterprise mot offert från 50 licenser. HD CALLS kostar från 1 490 kr /plats & månad för Starter och från 2 490 kr för Growth — ingen bindningstid. Jämför alltid vad som ingår: samtalsminuter, AI-funktioner och API-åtkomst kan ligga i olika paket.

Har LeadDesk AI-samtalsanalys på svenska?

LeadDesk har en bred, officiellt dokumenterad AI-svit — bland annat AI Transcriber, AI Call Summary och AI Analyst, samt AI Agent Assistant i beta. Om analysen fungerar på svenska är däremot inte offentligt specificerat på deras sidor, så det bör ni fråga dem direkt. HD CALLS transkriberar med självhostad svensk taligenkänning och kör AI-analysen på svenska.

Har LeadDesk ett inbyggt CRM?

Enligt LeadDesks egna sidor har plattformen inget fristående inbyggt CRM-system: kanaler och interaktioner samlas i ett kontaktkort, och LeadDesk positionerar sig som komplement till CRM-system med integrationer mot bland annat Salesforce, HubSpot, Pipedrive, Microsoft Dynamics och Zendesk. HD CALLS har ett inbyggt CRM med kundkort, egna fält, projekt, listor och import — allt i samma system.

Var lagras data hos LeadDesk respektive HD CALLS?

LeadDesks officiella säkerhetssida anger att all data lagras inom EU, med ISO 27001- och SOC 2-certifiering; specifika datacenterländer anges dock inte publikt. HD CALLS lagrar data inom EU, isolerar varje kund på databasnivå och för en revisionslogg där händelser inte kan skrivas om i efterhand. Be alltid leverantören precisera datahemvist och personuppgiftsbiträdesavtal innan avtal skrivs.

Kan vi byta från LeadDesk till HD CALLS?

Ja — och det ärligaste sättet att avgöra om ni ska göra det är en benchmark på er egen data. Boka en demo så visar vi HD CALLS på ert upplägg, och kör gärna en period parallellt med ert nuvarande system där ni jämför nåbarhet, samtal per timme och utfall på samma typ av listor innan ni bestämmer er.

Läs vidare

HD CALLS vs CallMaker

Nästa detaljjämförelse — samma metod, samma källdisciplin.

Läs mer

Jämför alla dialer-plattformar

Hubben: HD CALLS och åtta leverantörer sida vid sida, endast officiella källor.

Läs mer

Publika priser

Vad HD CALLS kostar per plats och månad — utan offertmöte.

Läs mer

Dialer & dialersystem — hela guiden

Kategorisidan: alla ringlägen, funktioner och hur du väljer rätt.

Läs mer

Jämför på riktig data i stället för på webbsidor

Boka en demo så visar vi HD CALLS på ert upplägg — och kör gärna en benchmark mot ert nuvarande system på era egna listor innan ni bestämmer er.

Boka demo

Svar inom 24 timmar (vardagar) · hej@hdcalls.se